一个人全权负责给一栋楼所有住户配送服务一日三餐及去相关物资,有人在两个小时内抬运了99箱物资;早上穿着防护服上下楼梯远远超过800级,呼吸不畅还摔过跤;当“外卖小哥”“快递小哥”之余,还帮封控区的居民看护水族馆,当起“铲屎官”……
12月16日零时起,广州市白云区均福街由中风险地区决定为低风险地区。当日上午9时30分,文星酒店周边居民封控区正式解封。均禾街道共同负责给封控区居民楼配送物资的“十兄弟”向记者讲叙了这段难忘的的抗疫经历。
“十兄弟”承当了为封控区群众配送物资的工作。
两人两小时抬运99箱物资上下1584级楼梯
在封控管理期间,均禾街快速确立“3+3”线上线下群众反映的问题再收集处置体系,第一个“3”是网格群收集、热线收集及现场收集,第二个“3”是“白云防疫心愿墙”收集、社工收集、12345平台收集。区直部门、街道干部、党员社工在后台跟进服务,全力保障群众的生活所需,能解决群众给出的三千多种问题。
钟村文星酒店周边封控区域有10栋居民楼,共196户居民居家隔离。均禾街为每一栋楼建了一个群,同时从街道多个科室派遣了刘举银、黄耀福、陈智斌、黎建炼、杜敏俊、曾王鹏、张志斌、蔡惠邦、吴旷、钟杰任共10名工作人员,混编物资配送小队,每人专门负责一栋楼,在线上、线下全天候为封控区群众服务。
这十栋楼矮则六七层,高则八九层,全是楼梯楼。物资配送小队本尊“快递小哥”“外卖小哥”“大力水手”,依靠肩扛手提,每日穿着穿着厚重的防护服,爬楼梯逐家逐户送去一日三餐,还有饮用水、牛奶等物资在内药品、快递包裹等,甚至还还扛过塑料瓶装煤气。据他们粗略地计算出,每人日均上下楼梯达到800级。
这14天里,以外身体上的不容易,他们默默的承受着住户的情绪发泄,时时站在对方的角度思考,一直耐心跟住户回答并反复抹去眼泪,互帮互助,彼此依靠,很认真做了管控范围内居民生活物资保障等服务工作,向住户传达着党委、政府和社会各界的关爱。同事们非常亲切地称呼他们为“十兄弟”。
刘举银是从贵州平塘来此广州均禾街学习交流的干部。“12月4日是个周末,到广州刚两个星期,本来准备到处走走看看,实在没想到早上起床以后打开手机一看,才发现文星酒店疫情来了。”匆忙吃了早餐,刘举银连忙赶到街道办事处,看见巳经放置了很多物资,他拒绝申请去送物资,成了“十兄弟”中的一员。
刘举银负责园边新屋南一巷一栋,9层楼,33户人家。“每隔一天穿上防护服站一会,还没又开始爬楼,就巳经爱出汗了。”刘举银说,你每次送完整栋楼的餐食,脱下外衣防护服,衣服全湿透了。“虽说很难,但是看见了本该在打拼奋斗谋生活的年轻人这么多另外防疫工作,居家隔离,我就都觉得要保障好他们的基本生活。”
最令刘举银印象深刻的是,有一天,以外一日三餐,他要给33户人家逐家派送牛奶、面包、方便面等物资,总计99箱。他和另一个“兄弟”在用近2个小时,再次完成了物资分发,上下楼梯1584级。“戴着口罩呼吸困难,防护镜里全是水雾,送完东西过来,我们腿都站不直了。”刘举银和同事隔屏“相视一笑,各自打气鼓劲”。曾经而且水雾遮挡视线,刘举银还在下楼梯时摔过跤。
“我本来是来广州自学基层治理、服务企业等先进经验的,想不到遭遇实战了。”刘举银说,亲身体验到广州各级党委、政府面对此次疫情的快速反应,套行的应对措施,“收获很大”。
黄耀福在照顾好封控区宠物店里的小猫咪。
帮喂鱼帮铲屎努力再努力不满足一个个“小心愿”
一开始,“十兄弟”爬楼梯累得腰酸背疼,但很快地就养成了。“我那种感觉身体都高大强壮了一些。”张志斌说。以外能完成物资配送的主要任务,“十兄弟”还尽力行最简形矩阵封控区住户在“白云防疫心愿墙”上提议的各种需求。
一次,一位住户向工作人员求助,称自己在封控区有一个宠物美容店,想请人帮帮忙去喂一下猫。“我一直养狗狗的,我来帮你能够完成这个心愿。”“十兄弟”中的黄耀福拒绝当起了“铲屎官”,隔一两天就去宠物店喂投两只猫咪,给它们直接更换猫砂。
还有一个一位住户在封控区经营了一家水族馆。他一开始认为只不需要两天就这个可以出去,考虑要封控14天后,他很着急啊,想请人帮个忙给鱼缸换水,毕竟水族馆里有比较贵价的鱼。“期望能最好不要帮群众降低损失”,黄耀福接下了这个活。
走出水族馆后,黄耀福吓了一跳,“里面有各种各样三四十个鱼缸,有一个大鱼缸里,很多小鱼已翻肚了。”征求店主同意后,黄耀福正在清理鱼缸。“把死鱼一条条捞出,换水、喂它,那个下午大半个干了两个半小时。”其间,同事一直没通知黄耀福的信息,认为他穿着防护服去干活太闷晕倒了了,着急啊得拼命给他。
黄耀福是一个新晋奶爸,儿子网刚三个月大。在妻儿最不需要帮忙照顾的时候,他义无反顾地地承担全部起抗疫一线的属于高风险工作。是为抑制妻儿的是健康风险,黄耀福暂时把他们送回岳母家,请岳母暂管照看。“家人也害怕我的安全,但许多是允许和叮嘱。”黄耀福说。
16日解封号的时候,“十兄弟”穿好防护服,为住户送去了解封通知书,大家第一次瞧清了为他们.服务的“小哥哥”的模样。但他也曾被住户责备“东西送晚了”而突然感到委屈,更多住户在接到消息物资时笑着说的那句“谢谢啦”让“十兄弟”突然感到“再不容易也值得”。
“当经过那些个天的工作,我听闻过深刻体会到党和政府对每一个普通百姓的重视。”“十兄弟”中的杜敏俊说:“我们为自己能在抗疫中出一分力、完全保护自己的家园而感觉到无比自豪。”
